1. Köp
Alla beställningar görs online på tele-ha.se och bekräftas ut av Tele-Hå via e-post till kunden.
2. Priser
Alla priser som visas på tele-ha.se är inklusive moms. Det pris som anges för en produkt när en beställning godkänns av kunden påverkas inte av eventuella framtida prisändringar. Det innebär t.ex. att om Tele-Hå tvingas höja priset på en produkt som ingår i en beställning så betalar kunden fortfarande det lägre priset som gällde vid beställningen.
3. Betalning
Tele-Hå erbjuder för närvarande kortbetalning med Visa eller Mastercard. Säker betalning med kort Din onlinebetalning är säkrad genom att Tele-Hå använder betalningstjänster från DIBS (www.dibs.se) samt SE banken. DIBS system är godkända av alla svenska banker samt certifierade enligt PCI DSS av VISA och MasterCard för att förmedla betaltransaktioner i högsta säkerhetsklass. All kommunikation mellan butiken och din bank sköts av DIBS och krypteras via SSL (Secure Sockets Layer). Att betalningen sker på en säker sida kan du se genom att adressen på betalsidan börjar med https:// samt att det visas ett hänglås i nedre högra hörnet av din browser. Tele-Hå har därmed aldrig tillgång till kortinformationen och kan därför inte registrera eller lagra dina kortuppgifter. DIBS stödjer också 3D Secure för att identifiera kortinnehavaren vid köp på Internet och därigenom minska risken för missbruk av kortuppgifter. Är ditt kort anslutet till 3D Secure kommer du att kopplas över till din bank för verifiering innan betalningen godkänns. I samarbete med DIBS AB hanterar Tele-Hå era kortbetalningar. Tele-Hå följer distansköplagen och vid genomförande av kortbetalning reserveras köpesumman på ditt kort/bankkonto. Vi belastar kortet/kontot först i samband med att varan levereras. Inga kortuppgifter lagras. ALLA bedrägeriförsök kommer att polisanmälas!
Köpvillkor Klarna Faktura:
Handla nu - betala efter leverans!
När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.
• Få alltid hem varan innan du betalar
• Betalningstid - alltid 14 dagar
• Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
• Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen*
• Ladda ner dina fakturor från klarna.se
• Möjlighet till delbetalning
En aviavgift om 0 kr per köp tillkommer. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 60,00 kr samt dröjsmålsränta om 25.00 %. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte.
* Gäller ej för alla varor och tjänster, t ex. flygresor, evenemang och specialtillverkade varor.
Klarna AB, organisationsnummer SE556737-0431
Köpvillkor Delbetala från 50 kr/mån:
Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.
• Få alltid hem varan innan du betalar
• Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet
• Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
• Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura
• Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad
• En aviavgift om 29 kr, oavsett antalet köp
• Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång
Vid ett köp om 10000 kr med Klarna Konto basvillkor är uppläggningsavgiften 0 kr. Den gällande årsräntan är 19,90 % vilket motsvarar en effektiv ränta om 29,22 %. Kreditköpspriset är 11458 kr. Antalet delbetalningar är 12 stycken och varje delbelopp är 955 kr. Exemplet förutsätter att avbetalning sker under ett års tid.
Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post.
Allmänna villkor hittar du här
Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation hittar du här
4. Fraktkostnader
Vid beställning över 2 000.- skickar vi fraktfritt. Under 2 000.- debiterar vi 195.- i fraktavgift. Mindre förändelser under 2.000:- kan det förekomma lägre fraktkostnader (20:-, 50:-).Vid outhämtat paket/försändelse debiteras kunden den faktiska kostnaden för frakten (tur & retur) & hantering. Vid retur står kunden för den faktiska fraktkostnaden både tur & retur.
5. Leveranstid
Leveranstiden är normalt 2-3 arbetsdagar om varan finns i lager. Produkter som vi lagerför skickas normalt samma dag som beställning godkänts av Tele-Hå
6. Garantier
Tele-Hå har 2 års garanti på samtliga produkter (undantaget är vissa högtalare samt förbrukningsvaror som t ex. lampor till en projektor där tillverkarnas garantitid gäller). Detta innebär att fel som uppstår inom 24 månader och fanns vid leveransen (dvs. fabrikationsfel) åtgärdas kostnadsfritt för kunden av Tele-Hå. Tele-Hå har rätt att reparera produkten tre (3) gånger eller byta den mot en ny av samma modell. Tele-Hå lämnar längre garanti på produkter från följande tillverkare: Canton (5 år), HECO (5 år), JMlab (5 år), Magnat (5år), Bose (2 år på elektronik, 5 år på högtalare). För projektorer gäller respektive leverantörs pixel- och lampgaranti.
7. Service
Service sker hos respektive leverantörs auktoriserade verkstad, kontakta Tele-Hå för mer information. Fraktkostnaden till serviceverkstaden står kunden för, verkstaden står för retur- frakten. OBS! Om apparat som skickats för service inte uppvisar något fel, så kallad PUA (Provad Utan Anmärkning) förbehåller vi oss rätten att ta ut de faktiska kostnader som verkstaden och Tele-Hå har haft för att undersöka och transportera produkten. OBS! Vid transport måste produkten vara ordentligt emballerad, företrädesvis med originalemballage för att garantera att produkten ligger ordentligt skyddad. Tele-Hå ersätter inga skador som uppkommit pga. bristande emballage!
8. Ångerrätt
Enligt Distansavtalslagen får kunden undersöka produkten men inte använda den, då förfaller rätten att ångra sig. För produkter som inte returneras i sitt ursprungliga skick kommer Tele-Hå att debitera kunden de kostnader Tele-Hå lider för att återställa produkten. Fraktkostnaden för att skicka tillbaks produkten till Tele-Hå står kunden för. Om produkten har betalats av kunden måste Tele-Hå betala tillbaka summan inom 30 dagar efter det att produkten mottagits av Tele-Hå. Hos Konsumentverket hittar du en bra sida om Distansavtalslagen. För lagtexten, besök Rixlex
9. Reklamationer
Vid alla typer av reklamationer ska Tele-Hå kontaktas innan någon produkt skickas av kunden.
10. Produktinformation
Den produktinformation som anges vid varje produkt baseras på offentlig information från tillverkaren eller distributören. Informationen kan när som helst ändras av tillverkaren. Tele-Hå försöker alltid hålla produktinformationen uppdaterad men kan inte på något sätt ansvara för att den är korrekt. Är du osäker på något om produkten så kontakta i första hand Tele-Hå och i andra hand tillverkaren. De omdömen som finns i produktexterna är antingen tillverkarens, testarens eller Tele-Hå. Dessa omdömen är subjektiva och det är inte säkert att köparen kommer att tycka likadant. Omdömena kan inte användas som ett argument för att häva ett köp.
11 Force majeure
Om leverans hindras, försvåras eller försenas på grund av omständighet som ligger utanför vår kontroll har vi rätt att häva ordrar utan påföljd.