Garantivillkor
Om du köper en produkt av oss så omfattas den alltid av minst 2 års garanti om inget annat anges. Här kan du läsa vad som täcks av garantin.
Upp till fem års garanti
På de flesta av våra produkter har vi 2 års garanti om inget annat anges. Högtalare (passiva) omfattas i vissa fall av 5 års garanti. För projektorlampor, batterier och andra förbrukningsvaror kan garantin vara kortare än ett år. Garantitiden specificeras alltid på din garantisedel/kvitto.
På alla produkter gäller att du har 3 års reklamationsrätt i enlighet med konsumentköpslagen. Efter den normala garantitidens slut har du således ytterligare ett års reklamationsrätt (totalt 3 år).
Begagnade produkter
Om du handlar en begagnad produkt av oss så lämnar vi 6 månaders garanti.
Om produkten gått sönder
Om din produkt går sönder under garantitiden tar du kontakt med oss via telefon, e-post alternativt kommer in i butiken. Skicka inte in något utan att ha varit i kontakt med oss innan. Om det är fel på produkt vid uppackning har du oftast rätt till en ny vara eller kostnadsfri service av den. När du skall nyttja din garanti är det viktigt att du tar/skickar med kvitto/garantisedel.
Vid reklamation av defekt produkt kontakta oss på:
Kundtjänst: 031- 10 03 20
e-post: info@tele-ha.se
Vad täcker garantin?
En ny produkts garanti täcker endast ursprungliga fel, dvs ett fel som funnits från början. Felet måste bekräftas av auktoriserad serviceverkstad varpå du som kund får kostnadsfri service av din produkt alternativt en ersättningsprodukt.
En begagnad produkt som gått sönder under garantitiden åtgärdas utan kostnad för kund.
Garantin täcker inte om skadan orsakats av handhavandefel eller felinställd produkt. Garantin gäller inte heller om du som kund på något sätt ändrat, modifierat eller uppgraderat produkt. Vid dessa fall kommer serviceverkstaden att debitera dig servicekostnaden. Detta gäller nya såväl som begagnade produkter.
Observera att garantivillkor inte är det samma för företag som för privatperson. Företag omfattas endast av tillverkarens garanti som kan variera i tid. Företag har heller ingen 3-årig reklamationsrätt.
För ytterligare information, läs även om Garanti under våra Allmänna köpvillkor.